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算起来，小李和张经理其实没有什么大矛盾，刚开始时工作关系一直都很融洽。两年前的一次工作会议，因为一个新方案使他们产生了分歧，当场争执起来。会议结束后，小李去张经理的办公室想解释一下，可是张经理却看都不看他就走了出去。小李安慰自己说经理在气头上。谁知从那天起，张经理再也没有跟他说过一句话，工作上的事情也再不向他交代。小李的客户来到公司，经理故意让其他人接待，将他冷落在一边，甚至工作会议有时也不让小李参加。有一次公司集体宴会，经理在席间向每个人敬酒，独自把小李晾在一边。这种工作上的冷落让小李很长时间在单位无所事事，几乎成了一个多余的人。渐渐地，小李变得压抑而沉闷，在公司很少说话，集体活动也不再参加。前段时间，他开始频繁地胃痛，去医院检查时，医生说是长时间的气滞淤心所致。
心理分析
小李所遭遇的情形并不少见，它多存在于上下级之间，也间或在同事之间发生。上下级之间的摩擦，同事之间的纠葛，都可能导致这种“办公室冷暴力”情形的发生。社会心理学研究指出，因人际关系反应倾向不同，表现为不同的人际反应特质，包容欲求弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立，包容欲求强的人则正好相反。这就构成了人际交往需要的强度差别。本案中的张经理有显著的狭隘心理，小李因长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常接触等逆向刺激，使其精神上饱受折磨，心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间，身体的消化、免疫、思维、代谢等功能都将受到损害。这种郁郁寡欢的心理最终带来胃肠神经症。
处理对策
首先，小李可退而避之，申请调离该部门或另换一份工作，脱离这种不利因素的恶性循环；其次，要寻求心理治疗，采用各种松弛疗法结合“精神疗法”，在精神上放松对这件事的紧张程度，并适当地配以抗抑郁药物治疗；再次，要培养良好的情绪，遇上不顺心的事、难事不忧心如焚，养成豁达开朗的性格，保持乐观无忧的心境；另外，注意饮食调节，多食用一些能让身心愉悦的食物；最后，保持良好的睡眠，积极参加体育锻炼，对调节神经系统功能也十分有利。
（来源：现代护理报） |