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退换货及交易条款 |
| 发布日期：
2006-12-7 |
| ∷ 商品退换货总原则 |
健康你我网保证所售出的商品都是通过正规渠道采购，您享有与其它途径购买的商品同样的服务。如果您所购买的产品存在质量问题，健康你我网为您采取退换货的补救措施。
本条款所指的质量问题一般是指商品本身存在问题，由于环境或客户个人的原因导致商品不能正常使用的不适用于本条款。因客户原因造成的外包装破损 , 或配件短缺情况 , 不予退换。
健康你我网商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品的图片为扫描或拍照制成，如发现实物与网页介绍稍有不符，请您以实物为准。
请于收到商品10日内联系客服中心（电话：010-65855865）办理商品退换货事宜，如果您购货超过 10 天，但商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系维修；健康你我网会积极协助您解决问题。
请务必将原包装与发送清单随所退换货品一并寄往：北京市朝阳区麦子店枣营北里29号201，邮 编：100026 。北京以外的用户退换货请采用邮局平邮包裹寄回，特殊情况及贵重商品的退回方式以客服人员确认的方式为准。因产品质量问题退货，健康你我网负责报销您的平邮邮寄费用。如果您选择的快递递回方式未经健康你我网客服人员确认，我们将只负责6元平邮费用，超出部分不予报销。非责我网任造成本次退货的，退回时所产生的费用和代收的发送费不予退还。
货品退回后，我们会尽快将您所调换的货品寄出，或按您的要求将钱款退回给您； 如您要求调换的货品当时售缺，我们将为您办理退款。
易碎产品，收到货时一定要当场验收，当场有质量问题可以拒收，过后不予处理。部份产品有原装塑封，此类产品需要您先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题不予退换。货到付款送货方式下，请于收货时当场检验产品包装及外观没有破损，如有损坏请立即联系健康你我网客服中心或当场拒收。确认收货后出现包装及外观问题健康你我网不承担任何责任。 |
| ∷ 特殊商品退换货说明 |
家电、数码类产品确实属于质量问题 ( 非人为性破坏 ) ，您需联系客服中心确认方可以退货，未经确认不予退换。因顾客原因造成的外包装破损、机器划伤、撕毁标贴、产品序号、防伪标记、或配件短缺情况，不予退换。如果您购货超过10天，但商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系维修。
电视购物产品及保健品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同，您如在使用中出现不适应现象，需和厂家联系咨询。
化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套商品等的不同有所差异，如果您对该商品细节有任何疑问，可在订购前详细咨询。化妆品属于特殊商品，健康你我网所销售的化妆品在您收到实物时均有详细注明，健康你我网保证不提供变质或过期化妆品，保证您所收到的商品能正常使用。如无质量问题，一律不予退换。
健康你我不能接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退换货，您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。化妆品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同，出现不适应现象，您需和厂家联系咨询。
彩妆类提供的色板因为电脑显示的不同有所差异，仅供参考，以实物为准！
部份化妆品有原装塑封，此类产品您需要先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题一律不允许退换。
品牌名表、打火机、军刀、Sigg水瓶等高档礼品属于标准化商品，质量稳定，并在发货前经过多道严格检验，此类产品一经售出，无质量问题不予退换 。购买贵重商品，请慎重考虑。健康你我网建议您先到商场柜台试用，确定所需产品型号、外观及款式。请您仔细阅读产品页面描述，因产品的图片一般为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。
珠宝首饰的原料为天然矿石或珍珠等，因为原料的天然原因，每个都会有所差异（如大小、杂质等），此项不作为退/换货理由。请您在收到货物时，仔细按照发货单检查验收商品，商品短少、破损，请直接向配送员提出并当场联系客服中心解决。
鲜花、蛋糕一旦售出，不予办理退换货。
为了保障食品的安全和卫生，所有食品一经开封不得退换。
为了保障所有消费者的利益，内衣类商品售出后一概不予退换。
健康你我网特价销售的产品，除非产品本身的质量问题，一律不得退换，请客户注意并谅解。 | |
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